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APPMRO자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

APPMRO에 대해 자주 묻는 질문들에 대한 답변입니다.

APPMRO 서비스를 신청하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

“상담신청” 메뉴에서 화면의 양식을 기입한 후, “상담신청서제출” 버튼을 눌러 양식을 제출해주세요. APP에 관한 정보가 자세할수록 상담이 신속히 진행됩니다. 필요한 경우 APPMRO 센터에서 미팅을 요청할 수 있습니다.

개발 중이거나 오류가 있는 APP도 서비스를 받을 수 있나요?

APPMRO 서비스는 계약 시점에 문제없이 동작하고 있는 APP을 대상으로 합니다. 만약 상담을 신청하는 시점에 APP에 문제가 있는 경우에는 정상화를 위한 개발이 완료된 후 APPMRO 계약이 가능합니다. APP 정상화를 위한 개발은 별도로 협의 가능합니다.

회사내에 APP 개발/운영 인력이 전혀 없어도 되나요?

그렇습니다. APPMRO서비스는 자체적인 APP 개발/운영 인력이 없어도 APP서비스를 할 수 있도록 돕습니다. 

APPMRO센터의 업무시간은 어떻게 되나요?

APPMRO센터의 업무 시간은 평일(월~금) 오전 10시부터 오후 5시까지 입니다.

새로 출시된 디바이스에 대한 지원은 얼마나 걸리나요?

특이한 경우를 제외하면 대부분 1~2주 이내 적용 가능합니다. 단, APP의 복잡도와 변경 개발 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

iOS 와 Android 외 다른 운영체제에 대한 서비스도 가능한가요?

iOS와 Android 운영체제만 가능합니다.

APP의 프로그램 소스를 제공할 경우 보안 문제는 없나요?

소스코드를 제공받기 전에 기밀유지협약(NDA)을 체결합니다. 제공받은 소스코드는 APPMRO 센터 내의 형상관리 시스템에 안전하게 관리되며, 계약해지시 모두 반환됩니다.

APPMRO 서비스를 이용할 경우 정기적인 보고서를 받아볼 수 있나요?

오류발견 및 조치결과, 사용자 문의 및 대응내역, 소스코드 수정 내역, 배포 관련 작업 내역, 예정된 작업 계획 등의 내용을 기록한 “월간 리포트”가 제공됩니다.

해외에서 출시된 디바이스도 서비스 지원대상에 포함되나요?

원칙적으로 국내 통신사를 통해 출시된 아이폰, 안드로이드 디바이스만을 지원합니다. 아이폰의 경우 해외에서 출시된 디바이스와 국내에서 출시된 디바이스가 동일하여 문제가 없으나, 국내에서 출시되지 않은 안드로이드 디바이스의 경우 별도의 협의가 필요합니다.

서비스 비용은 어떻게 되나요?

APP의 동작 상태와 프로그램 소스코드의 상태에 따라 달라집니다. APP의 동작 상태와 소스코드 리뷰 후 비용이 산정되고, 협의를 거쳐 최종 비용이 확정됩니다.