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FAQ

APPMRO의 궁금하신 사항을 확인하세요.

APPMRO 서비스를 신청하고 싶습니다. 어떤한 절차가 필요한가요?

이름, 연락처, 이메일, App 정보로 간단한 상담신청을 진행합니다.
App에 관한 자세한 정보를 입력해주시면 더욱 신속한 절차진행을 할 수 있습니다.
상담신청이 접수되면 APPMRO 서비스 센터에서 신속하게 답변 후 미팅을 진행해 드리겠습니다.

모든 모바일 App 에 대해 APPMRO 서비스를 받을 수 있나요?

APPMRO 서비스는 현재 시점에 문제없이 동작하고 있는 App을 대상으로 하는 서비스 입니다.
서비스를 의뢰하는 시점에 App에 문제가 있는 경우에는 정상화를 위한 개발이 이루어진 후 서비스 이용이 가능합니다.
App 정상화 개발이 필요한 경우에 최소의 비용으로 App 보완 및 운영 서비스를 제공해 드립니다.

회사가 모바일 개발 / 운영 경험이 전무하고 운영 인력이 없어도 되나요?

회사가 모바일 개발 / 운영 경험이 전무하고 운영 인력이 없어도 되나요?

APPMRO 서비스는 지원 시간은 어떻게 되나요?

APPMRO 서비스 지원 시간은 기본적으로 평일(월~금) 오전 10시부터 오후 7시까지 지원해 드리고 있습니다.
평일 외 주말, 야간, 공휴일 서비스 지원을 원하시는 경우에는 별도 협의를 통해 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

모바일 App이 새롭게 출시된 모바일 기기에 적용되기까지 얼마나 시간이 필요한가요?

특이한 경우를 제외하면 대부분 1~2주 이내 적용 가능합니다.
단, App의 복잡도와 변경 개발 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

iOS 와 Android 단말 외에 다른 모바일 운영체제에 대한 유지보수도 가능한가요?

지원해드리는 기본 운영체제는 아이폰과 안드로이드 단말입니다.
별도의 계약에 따른 비용 협의를 통해 윈도우 단말에 대한 지원도 가능합니다.

모바일 App의 프로그램 소스를 제공할 경우 문제가 되지는 않나요?

미팅 시에 NDA(기밀 유지 협약서)를 제공해 드립니다.
소스코드를 제공받기 전에 기밀유지 협약 (Non-disclosure agreement) 을 작성한 후 App 의 소스코드를 이관 받아 운영해 드립니다.

APPMRO 서비스를 이용할 경우 정기적인 보고서를 받아볼 수 있나요?

App의 사용자 다운로드 현황, App의 오류발견 및 조치결과, App 사용자 문의 및 대응내역, 소스코드 수정 내역, App 배포 관련 작업 내역, 예정된 MRO 작업 계획 내용 등을 정기적인 “월간 리포트”와 “비정기적 리포트”로 받아보실 수 있습니다.

해외에서 출시된 단말 종류에도 APPMRO 서비스가 지원가능 한가요?

기본적으로는 국내 통신사를 통해 출시된 아이폰, 안드로이드 단말들을 지원해 드리고 있습니다.
그 외 해외에서 출시된 단말을 대상으로 하는 App 서비스 지원을 원하시는 경우 별도 협의를 통해 비용 산정 후 서비스 받으실 수 있습니다.

서비스 이용료가 어떻게 되나요?

App의 현재 상태와 프로그램 소스코드에 따라 미팅과 협의를 통해 추후 비용이 확정됩니다.